在阴雨天里，不少市民家里会出现内墙潮湿发霉、脱皮，或是屋内渗水的情况。这些常见的室内潮湿渗水问题，该怎么解决呢？记者就相关问题采访了广西建凯物业服务有限公司、上海银湾物业管理连锁集团广西公司等物业公司。

　　由于连续阴雨天气，我们居住的小区外墙渗水，导致内墙大面积发霉，物业已经几次找人对外墙进行修补但效果不佳。房子已经交付10年了，我能否要求物业帮助修复内墙或承担相应的修理费用？

　　上海银湾物业管理连锁集团广西公司的工作人员认为，房屋渗漏首先要判断渗漏部位是否为公共部位，才能鉴定是否需要内外翻修。房屋质保年限通常为：管线年。外墙渗水，在房屋质保期内可找开发商帮助修复，费用由开发商承担。但此房已交付10年，已逾质保期，出现问题应“谁使用，谁负责”。针对此种情况，正规的处理办法是：业主必须先自行将内墙积水清理干净，否则物业多次修补外墙也只能是治标不治本；而后通过物业检查来判定，是否可以动用公共维修基金对外墙进行修复。如需动用公共维修基金，则要按房产局的相关手续走流程，得将情况公示，整栋业主集体签字表示同意后，才能将公共维修基金用于外墙修复。

　　我的房子去年10月入住，今年6月就出现漏水情况，除了维修外墙和窗户，物业应该赔偿我的装修损失吗？

　　建凯物业、银湾物业的工作人员认为，在实际生活中墙面或是窗户漏水，多是开发商的责任。由于房子出现问题的时间还在质保年限内，因此维修外墙和窗户的费用由开发商承担，业主的装修损失也可和开发商协商请求赔付。不过，物业可以帮助业主检查确认外墙漏水程度，并给出建议，以及联系开发商承担此责。

　　我买了一楼盘1楼的住房，验房时发现内墙严重潮湿，查看后发现可能是由管道渗水导致。这样的情况不知道是否可以索赔？

　　“首先必须辨别清楚是谁的管道、哪里的管道出现渗水。”广西建凯物业服务有限公司梁晓彬认为。如果是排污排水的公用管道，则在房屋保修期内可找房屋开发商进行修复，但公共管道造成的此种影响并不好索赔，还需业主与开发商另行协商；如果出现问题的是楼上邻里私人安装的管道，或是自来水管道（自来水管道在过户水表后的部分属私人管道），则此私人管道谁安装谁就负责善后。

　　建凯物业建议，业主在验房时发现房屋有问题，应及早进行书面登记，开发商将限期整改。如若开发商对此类问题不作为，此类问题又严重到影响住房安全的程度，业主可根据合同提出退房或起诉。